CHƯƠNG TRÌNH KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT MỚI 08/2018

Với mong muốn chăm sóc khách hàng tốt hơn và ngày càng hoàn thiện trong dịch vụ chăm sóc khách hàng, nhân dịp vừa tròn 12 tuổi MARC ra mắt chương trình khách hàng thân thiết mới với nhiều ưu điểm vượt trội so với chương trình cũ:

  • Khách hàng trở thành thành viên MARC và bắt đầu tích điểm ngay lần mua hàng đầu tiên.
  • Khách hàng không cần lưu giữ thẻ cứng, mọi thông tin cá nhân và điểm tích luỹ sẽ được lưu trong hệ thống dữ liệu và truy xuất thông qua số điện thoại.
  • Điểm tích luỹ theo năm và hạng thành viên được xét lại mỗi năm 1 lần.

 Với một số thay đổi nội dung như sau:

     1. Thẻ thành viên MARC là gì?

Là chương trình Khách hàng Thân Thiết, mang đến những ưu đãi và những quyền lợi đặc biêt dành riêng cho khách hàng của MARC. Tài khoản thành viên được quản lý và cập nhật theo số điện thoại.

     2. Cơ chế quản lý thành viên theo Chương trình khách hàng thân thiết mới

- Tất cả các khách hàng phát sinh đơn hàng đầu tiên đều được ghi nhận thông tin vào hệ thống dữ liệu khách hàng, trở thành thành viên của MARC và bắt đầu tích luỹ điểm để thăng hạng và nhận được nhiều quyền lợi khác nhau.

- Quản lý khách hàng theo số điện thoại, khách mua hàng chỉ cần đọc số điện thoại để tích điểm, không còn phát hành thẻ cứng cho khách hàng.

- Các thành viên VIP hiện tại sẽ được xếp vào hạng Gold, các thành viên Diamond hiện tại sẽ được giữ ở hạng Diamond.

- Khách hàng mua hàng online trên website/facebook đều được tích luỹ điểm để thăng hạng giống như mua tại cửa hàng.

- Khách hàng mua hàng online trên website chỉ cần nhập số điện thoại vào Mã khuyến mãi là có thể nhận được Quyền lợi đúng của hạng thẻ mình đang sở hữu.

     3. Thời gian và cách thức xếp hạng thành viên: 

- Thành viên sẽ được thăng hạng ngay lập tức khi đạt chi tiêu thăng hạng.

- Sau 12 tháng kể từ ngày được thăng hạng (hoặc ngày xếp hạng cuối cùng), thành viên sẽ được xếp hạng lại dựa trên tổng chi tiêu của 12 tháng đó.
- Với các khách VIP và Diamond hiện tại, vào ngày 24/08/2018, toàn bộ khách hàng VIP, Diamond của MARC sẽ được chuyển qua hạng Gold, Diamond và bắt đầu tích luỹ điểm lại từ đầu, tới ngày 24/08/2019 tuỳ vào lượng điểm khách tích luỹ được mà xét hạng.

     4. Quyền lợi của khách hàng thân thiết MARC:

  • Thành viên Sliver

- Discount 5% cho mọi đơn hàng.

- Tặng voucher giá trị 100k vào ngày sinh nhật của bạn.

  • Thành viên Gold

- Giảm 10% cho mỗi lần mua sắm.

- Tặng voucher giá trị 200k vào ngày sinh nhật của bạn.

  • Thành viên Diamond

- Giảm 15% cho mỗi lần mua sắm.

- Tặng voucher giá trị 300k vào ngày sinh nhật của bạn.

- Cùng các chương trình và ưu đãi khác dành riêng cho thành viên sẽ được gửi thông tin qua tin nhắn và email. 

      6. Thời hạn đổi quà cho số điểm tích luỹ cũ

MARC dành cho khách hàng VIP và Diamond hiện tại có thời gian 1 tháng từ 24/08 – 24/09/2018 để đổi quà cho toàn bộ số điểm tích luỹ hiện tại, sau ngày 24/09/2018 chương trình tích điểm đổi quà sẽ chính thức kết thúc.



Cũ hơn Bài viết mới