Chính sách đổi trả hàng

THỜI GIAN ĐỔI30 ngày
(kể từ thời điểm khách nhận hàng)
HỖ TRỢ

Đổi size hoặc đổi sản phẩm

(Liên hệ hotline 1900636940 hoặc cửa hàng để được tư vấn)

ĐIỀU KIỆN
  • Áp dụng cho sản phẩm nguyên giá và giảm giá
  • 1 bill được đổi 1 lần
  • Mang đầy đủ hóa đơn mua hàng
  • Lỗi từ nhà sản xuất (*)/ không vừa size/ đổi sản phẩm khác
  • Sản phẩm còn nguyên tag, chưa qua sử dụng, giặt ủi, sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm.
  • Sản phẩm đổi có giá trị bằng hoặc lớn hơn. Trường hợp sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn sẽ không hoàn tiền dư
  • Lưu ý: không áp dụng đổi với các sản phẩm đồ lót, phụ kiện, túi xách,...
ĐỊA ĐIỂM ĐỔI HÀNGÁp dụng đổi tại các cửa hàng (**) và cả online cho tất cả đơn hàng (mua tại cửa hàng/mua online).
PHÍ ĐỔI HÀNG
(ĐỔI ONLINE)
  • Miễn phí 100% cho 2 chiều nếu lỗi từ nhà sản xuất (*)
  • Miễn phí 1 chiều (chiều gửi lại cho khách) nếu đổi do nhu cầu của khách hàng
 

(*) Lỗi từ nhà sản xuất sẽ do MARC kiểm tra và xác định

HƯỚNG DẪN ĐỔI SẢN PHẨM

ĐỔI TẠI CỬA HÀNGĐỔI QUA CHUYỂN PHÁT NHANH

BƯỚC 1: Gọi vào hotline của MARC theo số 1900636940/ hoặc inbox fanpage/ zalo (cung cấp mã đơn hàng, mã sản phẩm cần đổi, lý do đổi) để được hỗ trợ.

BƯỚC 2: Đóng gói sản phẩm cẩn thận có kèm hóa đơn mua hàng, mã vận đơn (nếu mua hàng online)

BƯỚC 3: Đến trực tiếp cửa hàng MARC gần nhất để nhân viên trực tiếp hỗ trợ đổi sản phẩm

BƯỚC 1: Gọi vào hotline của MARC theo số 1900636940/ hoặc inbox fanpage/ zalo (cung cấp mã đơn hàng, mã sản phẩm cần đổi, lý do đổi) để được hỗ trợ.

BƯỚC 2: Đóng gói sản phẩm cẩn thận có kèm hóa đơn mua hàng, mã vận đơn (nếu mua hàng online)

BƯỚC 3: Gửi về địa chỉ 347 Võ Văn Tần, P.5, Q.3, TP.HCM và chờ bộ phận CSKH xác nhận khi đã nhận được hàng.

BƯỚC 4: Nhận lại sản phẩm đổi trong 3-4 ngày làm việc sau khi CSKH xác nhận đã nhận hàng. Trong trường hợp hết hàng, MARC sẽ liên hệ xác nhận.

Lưu ý: Cửa hàng và kho Online không nhận giữ hàng trong thời gian khách hàng gửi sản phẩm về đổi hàng (trừ trường hợp lỗi do nhà sản xuất và sản phẩm vẫn còn hàng)

 

CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG HOÀN TIỀN

THỜI GIAN TRẢ HÀNG

30 ngày

(kể từ thời điểm khách nhận hàng)

ĐIỀU KIỆN

  • Hoàn tiền không lý do
  • Áp dụng cho sản phẩm nguyên giá và giảm giá
  • Mang đầy đủ hóa đơn mua hàng
  • Sản phẩm còn nguyên tag, chưa qua sử dụng, giặt ủi, sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm.
  • Lưu ý: không áp dụng trả hàng với các sản phẩm đồ lót, phụ kiện, túi xách,...

ĐỊA ĐIỂM TRẢ HÀNG

  • Áp dụng tại các cửa hàng (**) và cả online cho tất cả đơn hàng (mua tại cửa hàng/mua online).

PHÍ TRẢ HÀNG (MUA ONLINE)

  • Khách hàng thanh toán phí ship (nếu đơn hàng đã mua được miễn ship)

(**) Danh sách các cửa hàng áp dụng đổi trả hàng:

STTTÊN CỬA HÀNGĐIỆN THOẠIĐỊA CHỈ
1VÕ VĂN TẦN0283.929.3203347 Võ Văn Tần, P.5, Q.3
2LÊ VĂN SỸ0286.6818.171223 Lê Văn Sỹ, P.13, Q.3
3GIGA MALL0283.6360019Tầng 3 - Giga mall, 240-242 Phạm Văn Đồng, TP. Thủ Đức
4VẠN HẠNH MALL0283.6362.79911 Sư Vạn Hạnh, P.12, Q.10
5THISO MALL0283.5351365Tầng 2 - khu Glamourista - Thiso mall,10 Mai Chí Thọ, P. Thủ Thiêm, TP. Thủ Đức
6TAKASHIMAYA0282.2609.99092-94 Nam Kì Khởi nghĩa, P Bến Nghé Q1.
7AEON MALL BÌNH TÂN0282.2530.783Số 1 đường số 17A, KP 11, P. Bình Trị Đông B, Q. Bình Tân
8AEON MALL TÂN PHÚ0286.6855.72730 Bờ Bao Tân Thắng, P. Sơn Kì, Q. Tân Phú
9AEON MALL BÌNH DƯƠNG0274.6260.676G36, Aeon mall Canary BD, QL 13, Vĩnh Phú, TX. Thuận An, T. Bình Dương
10LOTTE MART0282.2242.078Tầng G - Lotte Mart, 469 Nguyễn Hữu Thọ, P. Tân Hưng, Q. 7
11PARC MALL Tầng 2 - PARC mall, 547 – 549 Tạ Quang Bửu, P. 4, Q. 8
12NHA TRANG0258.3829.87988 Lý Thánh Tôn, Phương Sài, TP. Nha Trang
13ĐÀ NẴNG(0236)3.872.77266 Lê Duẩn, phường Thạch Thang, Quận Hải Châu, TP. Đà Nẵng

 

Bạn đã thêm sản phẩm vào giỏ thành công.
Đóng